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    ABB数字服务荣获首届国家质量服务奖

    发布时间:2019-03-03 22:11     浏览量:

    在最近由中国质量协会举办的首届“全国优质服务大赛”中,《ABB中压物联网+精准服务模式》和《客户身边的ABB中压“4S”服务中心》两个项目与国家医疗、航空公司、养老金、银行等专业服务行业展开竞争,200多名比赛中,他们获得了、的二等奖。

    第一届“全国优质服务大赛”分为三个部分:“服务质量资质与服务品牌建设”。它分为三个部分:资格审查、服务验证和现场竞争。其中,现场比赛包括两部分:现场演示和问答。比赛是通过“服务设计”、“服务实施”、“服务有效性”、“服务验证”和“发布效应”五个维度进行的,用于全面选择优质服务项目。

    作为ABBAbilityTM数字服务的一部分,ABB的中压“物联网+”精确服务模式改变了传统的维护和维修方式,以新??的方式连接智能设备、专业人员和云服务平台。 ABB服务团队将大数据分析的数值算法与、设备机制算法和ABB广泛的行业知识相结合,为电源、工业、运输和基础设施部门的客户提供、数据诊断和离线评估服务的实时监控,具有预警和前瞻性的性维护可将设备故障率降低50%。

    在该服务模式下,智能电力设备主动向MyRemoteCare数字云平台发送实时设备状态和关键点参数信息;云数据平台分析当前和历史数据以评估设备状态。为潜在的设备故障提供及时的预警和专业服务建议,通过互联网+技术实施网络化专业服务执行,进行电子网络调度,并在最短的时间内向全国各地的服务中心下发工作指令。实现设备的快速恢复。在此期间,ABB服务中心将密切关注服务执行的安全性和质量,并在适当的时候提供专家远程指导。

    例如,当ABB为供电局的中压设备提供远程设备健康监测服务时,检测到现场正在运行的开关设备的主回路温度异常,并且手指温度超标温度上升的极限。云数据平台立即向用户发出警告信号;同时,当地ABB服务人员也迅速到达现场,解决了问题,并在第一时间消除了客户的异常情况,并及时避免了故障引起的停电。目前,全国1000多个中压开关设备通过ABB的MyRemoteCare数字云平台进行远程健康监测服务。ABB中国电器产品部中压业务部门服务业务负责人蒋莹表示:“我很高兴ABBAbility?数字服务解决方案得到业界的认可。我们不仅可以帮助客户实现设备的在线状态监控,还可以通过ABBAbilityTM云数据。该平台进行专业的预测性、诊断分析,通过定制模型将数据转化为实践。在未来,我们将继续利用丰富的行业知识和经验,提供、数字专业知识和创新服务理念,为客户创造更多商业价值。 “。

    ABB数字服务荣获首届国家质量服务奖

    经过近十年的发展和积累,ABB的中压服务团队目前拥有200多名专业的现场服务工程师,每天接待来自全国各地的100多项服务请求。截至目前,ABB已在全国设立了21个专业的中压服务站,可以在4小时内为50耙耙users users users users的用户提供快速的服务响应。陨陨中,和城市甚至可以在2小时内快速响应。

    ABB(ABBN:SIXSwissEx)是全球电气产品、机器人和运动控制、技术领先的工业自动化和电网,致力于帮助、工业、运输和基础设施行业的客户提高其性能。基于超过125年的创新历史,ABB不断推动能源革命和第四次工业革命,以编写行业的数字化未来。 ABB集团在100多个国家开展业务,拥有132,000名员工。 ABB在中国拥有全方位的业务活动,包括、制造业、销售和工程服务,40家本地公司,139个城市的17,000名员工,以及覆盖全国300多个城市的线上和线下渠道。

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